会员登录
更多
产品
  • 产品
搜索
首 页 >> 发布中心 >>资讯文章 >> 2019年4月旅行社服务质量情况通报表
详细内容

2019年4月旅行社服务质量情况通报表

发布机构:
贵州省文化和旅游厅官网
文章内容

2019年4月旅行社服务质量情况通报表

2019年4月旅行社服务质量情况通报表


通报时间:2019年4月1日至4月30日

    2019年4月全省共接到旅游投诉65件,其中投诉旅行社32起,占投诉总量的49.23%,违法违规线索11条,占旅行社投诉案件的34.37%,立案0起。按投诉对象来划分未达到约定服务标准问题的13起,占旅行社投诉总数40.62%,合同变更和解除问题4起,占旅行社投诉总数的12.5%,擅自变更旅游行程7起,占旅行社投诉总数的21.87%。
序号被投诉人单位/个人投诉件数(件)主要投诉原因投诉案件数(件)违法违规线索(条)诉转案立案数(起)备注
贵州海外国际旅游有限公司5合同变更和解除问题300
购物退货纠纷问题100
擅自变更旅游行程问题110
贵州天天假期旅行社有限公司3未达到约定服务标准问题100
擅自变更旅游行程问题110
擅自拼团转团问题110
贵州多彩旅行社有限责任公司2擅自变更旅游行程问题110
未达到约定服务标准问题100
贵州盛世逸游旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
贵州爱游国际旅行社有限公司合同变更和解除问题100
贵州魅力山水旅行社有限责任公司未签订旅游合同问题110
贵州世纪黔川旅行社未达到约定服务标准问题100
贵州省中国旅行社有限责任公司未达到约定服务标准问题100
贵阳足步天下旅行社有限公司强迫或变相强迫购物问题110
10 贵州省中国青年旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
11 贵州百事通旅行社有限公司未签订旅游合同问题110
12 贵州乐游旅行社有限公司擅自变更旅游行程问题110
13 国粹旅行社未达到约定服务标准问题100
14 贵州美途假日国际旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
15 贵阳钻石假期旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
16 鑫龙盛景旅行社擅自变更旅游行程问题110
17 四川全球通国际旅行社股份有限公司未达到约定服务标准问题100
18 贵州民间假日旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
19 贵州美途假期国际旅行社有限公司购物退货纠纷问题100
20 贵州盛世优途旅行社有限公司擅自变更旅游行程问题110
21 贵州鼎盛黔悦旅行社有限公司合同变更和解除问题100
22 贵州汉道文化旅行社擅自变更旅游行程问题110
23 贵州享趣玩旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
24 贵州周游视界旅行社有限公司未达到约定服务标准问题100
25 贵州宾致旅行社有限公司合同变更和解除问题100
合计32
27110